1. نظرة عامة
تحرص منصة ගල්ෆ් අදහස් على حماية خصوصية مستخدميها من مختلف الدول الخليجية. توضّح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لأدلتنا المعرفية الخاصة بخدمات التعقيب أو عند تصفّحك لدليل مكاتب التعقيب، والغرض من جمعها وآلية حمايتها.
تتوافق هذه السياسة مع الأطر التنظيمية لحماية البيانات في الدول الست: نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في السعودية، قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي (PDPL) في الإمارات، وقوانين حماية البيانات في الكويت وقطر والبحرين وعُمان.
2. البيانات التي نجمعها
أ) بيانات تُقدّمها أنت مباشرة:
- الاسم الكامل، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني.
- رقم الجوال مع رمز الدولة.
- كلمة المرور (مُخزَّنة بصيغة مشفّرة Hash لا يمكن استرجاعها).
- أي معلومات تختار إدخالها في ملفك الشخصي أو في نماذج الاستفسار.
ب) بيانات تُجمع تلقائياً:
- عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الدولة التقريبية.
- الصفحات التي زرتها داخل المنصة ومدة بقائك فيها.
- مراجع الإحالة (Referrer) وأنماط التصفح للأدلة المعرفية الخاصة بكل دولة.
ج) بيانات من خدمات خارجية:
- عند التسجيل عبر جوجل: الاسم، البريد، والصورة الرمزية فقط.
3. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك وإدارته وتمكينك من الوصول إلى الأدلة المعرفية.
- تخصيص المحتوى بحسب الدولة الخليجية الأنسب لك (السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عُمان).
- الرد على استفساراتك ومتابعة طلباتك عبر البريد أو الجوال.
- تحسين تجربة الاستخدام عبر تحليلات مجمّعة لا تكشف هويتك الفردية.
- إرسال إشعارات إدارية مهمة (تغيير كلمة المرور، تنبيهات أمان…).
- الالتزام بالمتطلبات النظامية في حال طُلب ذلك رسمياً من جهة مختصة.
5. الأساس القانوني للمعالجة
- الموافقة: عند إنشائك للحساب وقبولك هذه السياسة.
- تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات والميزات التي طلبتها.
- المصلحة المشروعة: لتحسين المنصة وحماية أمنها.
- الالتزام النظامي: عند وجود طلب رسمي من جهة مختصة في إحدى الدول الخليجية.
7. الخدمات الخارجية
قد نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة، ومن أبرزهم:
- Google Sign-In: للمصادقة الآمنة عند التسجيل بحساب جوجل.
- خدمات الاستضافة والتحليلات: لأغراض تشغيلية وقياس الأداء.
يلتزم هؤلاء المزوّدون بمعايير حماية بيانات مماثلة، ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأي غرض آخر.
8. حماية البيانات
- تشفير الاتصال بالكامل عبر بروتوكول HTTPS / SSL.
- تخزين كلمات المرور بصيغة Hash آمنة (لا يمكن لأحد قراءتها بما فيهم فريق العمل).
- حماية متعدّدة الطبقات ضد محاولات الاختراق وهجمات الحقن.
- صلاحيات وصول داخلية مُقيَّدة بحسب الحاجة الفعلية للموظفين.
على الرغم من اتخاذنا أعلى معايير الحماية، لا يمكن لأي نظام على الإنترنت أن يكون آمناً بنسبة 100%، ونحن نلتزم بإخطارك في حال وقوع أي حادث جوهري يمسّ بياناتك.
9. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. عند طلبك حذف الحساب، نقوم بحذف بياناتك الشخصية خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظامياً (مثل سجلات الفواتير أو متطلبات تنظيمية).
10. حقوقك كمستخدم
- الاطلاع على بياناتك وطلب نسخة منها.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة الاستثناءات النظامية).
- سحب موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي على المعالجة السابقة.
- الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على: support@example.com
11. خصوصية الأطفال
المنصة موجَّهة للبالغين (18 سنة فأكثر). لا نقوم عن قصد بجمع بيانات من القاصرين، وفي حال علمنا بذلك نقوم بحذف الحساب فوراً.
12. التعديلات
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو في الأنظمة المعمول بها في الدول الخليجية. سيظهر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة، ويُعدّ استمرار استخدامك للمنصة بعد التحديث موافقةً ضمنية على التغييرات.
13. التواصل
لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر: support@example.com.
بإنشائك للحساب فإنك تُقرّ بقبولك لسياسة الخصوصية والشروط والأحكام.