الشروط والأحكام

1. مقدمة وقبول الشروط

تُمثّل هذه الوثيقة اتفاقية قانونية ملزمة بينك (المستخدم) وبين منصة ገልፍ አስተያየት، وهي منصة معلوماتية إرشادية تُقدّم محتوى معرفياً حول إجراءات وخدمات التعقيب الحكومية، إضافة إلى دليل لمكاتب التعقيب المرخّصة في كل من: المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، دولة الكويت، دولة قطر، مملكة البحرين، وسلطنة عُمان.

بمجرد إنشائك للحساب أو استخدامك للموقع فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل. إن لم توافق على أيٍّ منها فيُرجى عدم استخدام المنصة.

2. تعريفات

• المنصة: موقع التعقيب الخليجي وما يتفرّع منه من صفحات وأدلة معرفية.
• خدمات التعقيب: الإجراءات الإدارية والحكومية التي يقوم بها مكتب مرخّص نيابةً عن العميل (تجديد إقامات، رخص، تأشيرات، توثيق، تصاديق… إلخ).
• الدليل المعرفي: المقالات والمحتوى الإرشادي حول الإجراءات الرسمية في الدول الخليجية الست.
• دليل المكاتب: قائمة مكاتب التعقيب المُدرَجة، وهي جهات مستقلة عن المنصة.

3. طبيعة الخدمة ونطاقها

تُقدّم المنصة محتوى معرفياً ودليلاً للمكاتب فقط، ولا تقوم بنفسها بتنفيذ أي إجراء حكومي، ولا تُعدّ جهة حكومية أو ممثلاً رسمياً لأي وزارة أو هيئة في الدول الخليجية الست.

المعلومات المنشورة هي للاسترشاد فقط، وقد تتغيّر الأنظمة والرسوم والإجراءات في أيٍّ من الدول (السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عُمان) دون إشعار مسبق، لذا يقع على المستخدم التأكد من المعلومة من مصدرها الرسمي قبل اتخاذ أي قرار.

4. الحسابات والتسجيل

• يجب أن تكون قد أتممت 18 عاماً لإنشاء حساب.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة (الاسم، البريد، رقم الجوال) وتحديثها عند تغيّرها.
• أنت المسؤول الوحيد عن سرية كلمة المرور وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
• يحق للمنصة تعليق أو حذف أي حساب يُستخدم بطريقة احتيالية أو منتحلة للهوية.

5. التزامات المستخدم

• عدم استخدام المنصة لأي غرض مخالف لأنظمة دولته أو الدول الخليجية الست.
• عدم نشر أو إرسال محتوى مسيء أو مضلّل أو يخالف الآداب العامة.
• عدم محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو سحب بياناتها آلياً (Scraping) بدون إذن خطي.
• عدم انتحال صفة مكتب تعقيب أو جهة حكومية.

6. مكاتب التعقيب المُدرَجة في الدليل

المكاتب الظاهرة في دليل المنصة هي كيانات مستقلة قانونياً ومالياً عن التعقيب الخليجي. إدراج المكتب في الدليل لا يُعدّ ضماناً من المنصة لجودة خدماته أو نتائج تعامله معك.

أي اتفاق أو تعاقد أو دفع يتم بينك وبين مكتب التعقيب يقع على مسؤوليتك المباشرة، وعليك التحقق من ترخيص المكتب لدى الجهة المختصة في بلده (مثل وزارة الموارد البشرية في السعودية، أو الجهات المماثلة في الإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان).

7. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة المعلومات أو ملاءمتها لغرض معيّن. لا تتحمّل المنصة أي مسؤولية عن:

• أي خسارة مادية أو معنوية ناتجة عن الاعتماد على المعلومات المنشورة.
• أي نزاع بينك وبين مكتب تعقيب مُدرَج في الدليل.
• أي تأخير أو رفض من الجهات الحكومية في الدول الخليجية.

8. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بمحتوى المنصة (نصوص، تصاميم، شعارات، أكواد، أيقونات، أدلة معرفية) محفوظة لـ التعقيب الخليجي، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو ترجمتها دون إذن خطي مسبق. أسماء الجهات الحكومية الواردة هي ملكية أصحابها وتُذكر للأغراض المرجعية فقط.

9. الاشتراكات والمدفوعات

• قد تُتاح بعض الخدمات أو الباقات بنظام مدفوع، وستظهر الأسعار شاملةً للضريبة عند وجودها.
• الدفع نهائي وغير قابل للاسترداد إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً، أو بقرار من المنصة.
• المنصة ليست وسيطاً مالياً بينك وبين مكاتب التعقيب؛ مبالغ الخدمات تُدفع للمكتب مباشرةً.

10. إيقاف الحساب وإنهاء الخدمة

يحق للمنصة، ودون إشعار مسبق، تعليق أو إنهاء حسابك في حال مخالفتك لهذه الشروط أو في حال استخدام الحساب بشكل يُضرّ بالمستخدمين الآخرين أو بسمعة المنصة. يحق لك في أي وقت طلب حذف حسابك عبر التواصل معنا.

11. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في الدولة التي تتخذها المنصة مقراً لها، دون الإخلال بالأنظمة الإلزامية لحماية المستهلك في بلد المستخدم من بين الدول الخليجية الست. تختص المحاكم المحلية للمقر بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية.

12. التعديلات

تحتفظ المنصة بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيُعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديلات قبولاً ضمنياً بها. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

13. التواصل

لأي استفسار قانوني أو طلب يتعلق بحسابك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد: support@example.com.